Roadside Assistance

Termos e Condições Gerais

Reservas prepagas confirmadas fora do horário de atendimento de segunda à sexta feira das 8:00 às 18:00 h terão seu voucher prepago emitido ao retorno da atividade regular! Sem atendimentos aos feriados e finais de semana.

O locatário deve apresentar sua carteira de habilitação local e pelo menos um cartão de crédito em seu nome.
Os cartões de débito não devem ser apresentados como garantia em nenhuma circunstância, pois não será possível a restituição.
Para locações na Europa e no estado da Geórgia, nos Estados Unidos, será necessária uma carteira de habilitação internacional, além da carteira de habilitação local.
A Avis Budget confirma grupos ou categorias, não confirma marcas ou modelos de veículos, que são apenas para orientação e podem variar sem aviso prévio.
Há sobretaxas para motoristas com menos de 25 anos de idade; consulte as condições de cada país.
Os serviços a serem prestados pela Avis Budget só serão realizados após a assinatura de um contrato de locação padrão da Avis. Se a locação não for feita na data e na loja indicada no voucher, a tarifa será a vigente no momento e na loja onde a locação é feita.
A Avis Budget reserva-se sempre o direito de recusar o aluguel a pessoas que não atendam aos requisitos de aluguel ou que (a) estejam abaixo da idade mínima aplicável; (b) não tenham atualmente uma carteira de habilitação válida; (c) não possam satisfazer os requisitos de crédito estabelecidos pela Avis Budget; ou (d) que, a critério exclusivo da Avis Budget, constituam um risco inaceitável.

Se você pagou por sua reserva com cartão de crédito e deseja cancelá-la antes da data de início, você pode solicitar o reembolso ao mesmo cartão de crédito.

Uma taxa administrativa pode ser cobrada sobre o valor total pré-pago. O valor dependerá do tempo decorrido entre a data do pagamento e o início do aluguel. Você deve entrar em contato com seu representante regional para obter mais informações e detalhes sobre esses encargos.

Em caso de devolução antecipada, o período não utilizado não será reembolsado.

Oferta válida para reservas com data de início e feita até 15 de dezembro de 2023.
O upgrade está sujeito à disponibilidade no momento do início da locação.
Aplica-se em lojas da Avis nos Estados Unidos (exceto Havaí) e Canadá.
Válido para reservas feitas com pelo menos 2 dias e 24 horas de antecedência.
Aplica-se a veículos Intermediários (Grupo C) a Full Size (Grupo E). Upgrade máximo até Premium (grupo G), não inclui SUVs Intermediários (grupo F).

Desconto exclusivo para reservas PRÉ-PAGAS.
O cliente será notificado por e-mail sobre cada reserva confirmada e terá um prazo de 30 minutos para realizar o pré-pagamento. Se o pré-pagamento não for confirmado dentro desse período, a reserva será automaticamente cancelada por motivos de segurança, e o cliente será informado sobre o cancelamento por meio de uma notificação.
Oferta válida para reservas feitas e com uma data de início até 30 de janeiro de 2024.
Os cartões de débito não devem ser apresentados como garantia em nenhuma circunstância, pois não será possível a restituição.
As porcentagens de desconto aplicáveis serão indicadas no momento da reserva.
O 15% de desconto é exclusivo para parceiros de Livelo e se aplica às seguintes tarifas: na Avis (Cl, H8, SC, F2, 54 e AR) e na Budget (HQ, LQ, LV, BZ, F4 e HX) para locações nos Estados Unidos, para as tarifas X2 e 8T na Avis e 8G e 7F na Budget para locações em América Latina e o Caribe e para as tarifas See Europe e Super See Europe All Inclusive para locações na Europa.
A soma de 1 ponto para cada R$ 1,00 de despesa aplica-se a reservas para os Estados Unidos, América Latina, Caribe e Europa com retirada do veículo até 15/12/23.
Oferta válida somente para novas reservas. O desconto não pode ser combinado com outras promoções, descontos ou reservas anteriores.
Não combinável com outras ofertas ou promoções.
Os descontos não se aplicam a outros websites, programas de afiliação, descontos corporativos, ofertas de viagem ou promoções não oferecidas neste website.
Restrições adicionais podem ser aplicadas e os benefícios estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Oferta sujeita à disponibilidade do veículo no momento da locação. Pode não estar disponível durante determinados períodos e a determinadas tarifas, incluindo as tarifas on-line.
Restrições podem ser aplicadas ao devolver o veículo e bloqueios podem ser aplicados em feriados ou outros períodos.
Promoção válida para os seguintes grupos de veículos: Econômica, Intermediária, Full Size, Premium, Luxo, Conversível, SUV Standard, SUV Intermediária, SUV Premium, Minivan e Van até 12 passageiros.

Ao realizar locações na loja virtual da Avis Budget Internacional, em abglac.com/livelo (“Hotsite”), o cliente aceita e concorda com as regras contidas abaixo.

1. Participantes: São as pessoas físicas, maiores de dezoito anos, que (i) adquirirem locações pelo AVIS BUDGET INTERNACIONAL no Hotsite e/retirados na loja física / serviços; (ii) sejam titulares do CPF informado durante o processo de compra no Hotsite e (iii) cumpram todas as condições deste regulamento e do regulamento do Programa Livelo, disponível em www.livelo.com.br/regulamento

2. Campanha: Os Participantes poderão acumular:

(i) Acúmulo Padrão: 1 (um) Ponto Livelo a cada R$1 (um real) em compras para todos os Participantes, podendo ser alterado pela Avis Budget Internacional a qualquer tempo; ou

(ii) Acúmulo Especial: 2 (dois) ou mais Pontos Livelo a cada real em campanhas especiais válidas por tempo determinado, conforme regras e mecânicas definidas na própria oferta/campanha.

2.1. Em uma compra, o Participante somente pode acumular Pontos OU pelo Acúmulo Padrão OU Acúmulo Especial a depender das regras definidas na oferta, não sendo possível acumular Pontos nas duas modalidades.

2.2. Para campanhas/ofertas que tiverem como critério a necessidade de ser assinante do Clube Livelo, serão elegíveis apenas os assinantes que (i) tiverem realizado sua adesão ao Clube Livelo antes de adquirir produtos/ serviços no Hotsite e (ii) permanecer com sua assinatura ativa até o crédito dos Pontos Livelo

3. Período: A presente Campanha é válida por tempo indeterminado, podendo ser encerrado mediante prévio aviso de 30 (trinta) dias por parte do AVIS BUDGET INTERNACIONAL.

4. Pontos Acumulados: A quantidade de pontos a serem creditados será definida pelo AVIS BUDGET INTERNACIONAL, e este comunicará a Livelo para que proceda com o crédito devido.

5. Validade dos Pontos: Os Pontos oriundos desta Campanha de Incentivo terão validade de 24 (vinte e quatro) meses a contar da data de creditamento na Conta Livelo do Participante.

6. Prazo para Crédito de Pontos: Os Pontos Livelo serão creditados em até 30 (trinta) dias úteis após o checkout, desde que o número do CPF informado seja válido.

7. ATENÇÃO: O que não acumula Pontos: Não acumulam Pontos Livelo (i) embalagens para presente, (ii) frete, (iii) valores pagos com Cupom de Desconto, gift card e Vale-Compra; (iv) pedidos realizados por pessoa jurídica; e (v) compras realizadas fora do Hotsite. Também não serão creditados Pontos Livelo para (i) pedidos não aprovados ou cancelados; (ii) produtos devolvidos pelo Participante; (iii) caso de suspeita de fraude; (iv) em hipótese de violação deste regulamento ou regulamento do Programa Livelo; e Produtos / serviços que não são vendidos e nem entregues pela Avis Budget Internacional. COMPRAS EFETUADAS EM CANAIS NÃO INFORMADOS NESTE REGULAMENTO NÃO SERÃO PASSÍVEIS DE ACÚMULO DE PONTOS LIVELO.

8. Não cumulatividade: Esta Campanha não é cumulativa com outras promoções, bonificações ou descontos.

9. Responsabilidade: A Livelo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos e disponibilizados pelo Avis Budget Internacional. A Livelo não se responsabiliza por informações incorretas apresentadas pelo Avis Budget Internacional e/ou Participante, incluindo, mas não se limitando o número de CPF para proceder com o crédito de Pontos. Cabe ao Avis Budget Internacional definir a conversão de dólar para real em campanhas realizadas na paridade dólar por ponto.

Este aviso de Privacidade cobre informações pessoais que as empresas Avis Budget coletam, utilizam e divulgam através do uso que você faz de nossos produtos e serviços, estejam essas informações disponíveis ou não na Internet.

Eventualmente, podemos combinar suas informações pessoais com outras informações recebidas de outras fontes, a fim de lhe proporcionar uma experiência mais personalizada e agradável. Podemos obter informações pessoais sobre você de terceiros, como uma agência de viagens, um programa de conta vinculado a seu empregador ou uma organização. Além disso, nossos afiliados e terceiros podem nos fornecer informações sobre os usuários.

Também podemos coletar informações técnicas sobre seus dispositivos automaticamente cada vez que você acessar ao nosso website ou usar nossa aplicação. Para saber como coletamos informações on-line, consulte a seção Informações on-line.

Qualquer controvérsia sobre como tratamos suas informações pessoais será regida pelos termos de sua locação de veículo ou pelos termos de uso de nosso website ou aplicativo, a menos que a lei aplicável disponha de outra forma.

Alugue um veículo da Avis Budget.
Quando você faz uma reserva, aluga um veículo ou adere a um de nossos programas, coletamos informações pessoais de você, como por exemplo: nome, endereço de e-mail, endereço residencial e/ou comercial, números de telefone de contato, data de nascimento, informações de pagamento como informações de cartão de crédito ou débito (o código de segurança é obtido somente para a transação, não o retemos), carteira de habilitação e/ou outras informações de identificação emitidas pelo governo, códigos especiais de desconto, números de filiados, filiação a organizações (para descontos, benefícios especiais e programas de pontos) e outras informações que possam ser necessárias para alugar um veículo e/ou prestar serviços a você.

Também podemos coletar informações demográficas sobre você tais como, sua idade, sexo, hábitos ou preferências, onde você alugou o veículo, se você tinha necessidades específicas ou solicitou equipamentos particulares, se você faz parte de um programa corporativo ou de recompensas, onde e quando você retornou o veículo, consultas ou reclamações do serviço de atendimento ao cliente, acordos de pagamento, preferências de seguro, consumo de combustível, distância percorrida, histórico de acidentes e outras informações relacionadas ao veículo e ao seu uso. Utilizamos estas informações para administrar a locação do veículo e também para compreender melhor nossos clientes e oferecer-lhes propostas que sejam de seu interesse.

As informações que coletamos são utilizadas para fornecer nossos excelentes serviços (por exemplo, aluguel de um veículo, descontos especiais e ofertas) e para nossos fins comerciais (pesquisa e desenvolvimento de novos produtos e serviços, e para fazer valer nossos direitos legais).

Além disso, quando você nos liga (de qualquer telefone), podemos gravar ou monitorar a chamada para controle de qualidade, treinamento ou outros propósitos similares.

Informações na Internet.
Quando você baixa, visita e utiliza nossos sites e/ou aplicativos, a Avis Budget coleta informações técnicas automaticamente. Esta seção lhe diz mais sobre quais informações técnicas coletamos e por quê.

Podemos coletar seus endereços IP quando você visitar nossos websites para nos ajudar a diagnosticar problemas com nossos computadores host, para administração do sistema, para relatar informações agregadas a nossos afiliados comerciais e para auditar o uso de nosso website. Geralmente, não vinculamos endereços IP a nenhuma informação pessoalmente identificável. Em circunstâncias especiais, podemos usar endereços IP para nos ajudar a identificá-lo quando julgarmos necessário para fazer cumprir os Termos de Uso de nosso website ou para proteger nossos serviços, site, usuários ou para outros fins. Também podemos coletar seu tipo de navegador, provedor de serviços de Internet (ISP), páginas de referência/saída, os arquivos visitados em nosso site (por exemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operacional, registro de data/hora ou dados de clickstream, para analisar tendências gerais e administrar o site.

Cookies e outras tecnologias similares.
Utilizamos cookies, scripts, pixel tags, tags de entidades, web beacons e outras tecnologias similares para nos ajudar a reconhecê-lo, lembrar de suas locações anteriores, suas preferências de viagem, etc. para que você não tenha que repetir tudo uma e outra vez. Isto nos ajuda a tornar nosso site mais conveniente e eficiente. Também usamos estas tecnologias para monitorar tendências e padrões no uso do website, personalizar recursos e entregar anúncios sob medida para você e fornecer-lhe uma experiência de marketing personalizada. Compartilhamos informações sobre o uso do site pelos visitantes com terceiros selecionados com o objetivo de direcionar nossos anúncios a determinadas pessoas na Internet e em outros sites que exibem nossos anúncios. Você pode controlar seus cookies e outras preferências tecnológicas através das configurações e ferramentas de seu navegador.

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Menores de idade.
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A Avis Budget retém suas informações pessoais (ou qualquer outra informação necessária para fornecer nossos serviços a você) enquanto você tiver uma conta com a Avis Budget. Se você fechar sua conta ou solicitar que lhe prestemos nossos serviços, poderemos reter suas informações caso incorramos em obrigações legais, de auditoria ou de conta, ou se as informações estiverem em nosso sistema de arquivamento e não puderem ser separadas de outras informações.

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