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Términos y Condiciones Generales

El titular de la renta deberá presentar su licencia de conducir local y al menos una tarjeta de crédito a su nombre.
No se deberá presentar tarjetas de débito como garantía en ningún caso, dado que sobre estas no será posible realizar el reintegro.
Para alquileres en Europa y el estado de Georgia en los Estados Unidos, además se solicitará como obligatoria, la licencia de conducir Internacional acompañando a la local.
Avis confirma grupos o categorías, no confirma marcas o modelos de vehículos, los cuales son a modo orientativo y pueden variar sin previo aviso.
Existen recargos para conductores menores de 25 años; consultar las condiciones de cada país.
Los servicios a ser prestados por Avis sólo se realizarán después que usted haya firmado un contrato estándar de alquiler de Avis. En el caso de que no se produzca una renta en la fecha y oficina indicadas en el voucher, la tarifa será la que esté en efecto en el momento y en la oficina donde se produzca la renta.
Avis siempre tendrá el derecho de negarse a alquilarle a personas que no reúnan los requisitos estándar para la renta o que (a) estén por debajo de la edad mínima aplicable; (b) no tengan en ese momento un licencia de conducir válida; (c) sean incapaces de satisfacer los requisitos de crédito que establece Avis; o (d) que a criterio exclusivo de Avis constituyen un riesgo inaceptable.

Es importante conocer las políticas de cancelación y reembolso que aplican en caso de requerir una cancelación o modificación a tu reservación:
- Si has realizado el pago y necesitas cancelar tu reservación 48 HORAS antes de la fecha y hora de inicio, podrás solicitar el reembolso del monto total prepagado a través del correo electrónico: [email protected]
- Si solicitas la cancelación de la reserva con menos de 48 horas antes de la fecha y hora de inicio se aplicará una penalidad por gastos administrativos del 10% sobre el monto total prepagado.
Independientemente, del motivo por el cual se realice una cancelación de una reserva (pasada la fecha y hora de inicio), se aplicará una penalidad por gastos administrativos del 10% sobre el monto total prepagado. No se puede exigir la devolución total o parcial por el importe abonado.

Cuando la reservación se encuentre duplicada, la cancelación de una de ellas se aplicará una penalidad por gastos administrativos del 10% sobre el monto total prepagado.
Para los casos en los que el cliente no se presenta en la oficina / mostrador, en la fecha y horario señalados claramente en el voucher, se llega con una demora mayor a 1 hora, no se presentan los requisitos de renta y/o no cumplen con las medidas de seguridad, se considerará como "No show" y se pierde el derecho a exigir la devolución total o parcial por el importe prepagado.

Es importante tener en cuenta, que el proceso de reembolso demora de 10 a 15 días hábiles, y su acreditación dependerá exclusivamente del banco o entidad financiera. Por lo tanto, recomendamos realizar la cancelación con anticipación para evitar mayor demora en el proceso de reembolso.

Cualquier modificación y/o cambio en una reservación pagada estará sujeto a disponibilidad y a una posible modificación de la tarifa aplicada originalmente:

1. Al realizar el cambio, la tarifa aplicada originalmente disminuye no se realizará el reembolso o devolución de la diferencia.
2. Al realizar un cambio y la tarifa original tenga un incremento, se enviará por correo electrónico un link de pago para que se realice vía prepago un pago por el importe de la diferencia.

En cualquier caso, si se tiene alguna inquietud adicional sobre las políticas de cancelación y reembolso, nuestro servicio de asistencia en línea estará disponible para responder a tus preguntas y ayudarte en todo lo que necesites. Recuerda que al reservar con nosotros puedes estar seguro de que contamos con políticas claras y transparentes que te protegen a ti y a tu inversión en caso de que necesites cancelar o
modificar tu reserva.

El descuento es exclusivo para reservas PREPAGADAS.
El cliente recibirá una notificación en su Email por cada reserva confirmada y tendrá un tiempo máximo de 30 minutos para realizar el prepago. En caso que el prepago no se confirme dentro del tiempo de gracia la reserva se auto cancelará por motivos de seguridad y el cliente recibirá una notificación de cancelación de reserva.
Oferta válida para reservas con fecha de inicio y realizadas hasta el 15 de diciembre de 2024.
Se ofrecerá hasta un 25% de descuento en oficinas y tarifas participantes en Estados Unidos, Canadá, Latinoamérica y el Caribe, durante toda la vigencia de la promoción.
Los porcentajes de descuento aplicables se indicarán en el momento de la reserva.
El descuento es exclusivo para clientes de American Express y aplica a las siguientes tarifas: (CL, H8, SC, F2, 54 y AR) para rentas en Estados Unidos, tarifas: (X2 y 8T) en Latinoamérica y el Caribe y tarifa: (V5) para Canadá.
Oferta válida sólo para nuevas reservas. El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos o reservas anteriores.
No es combinable con otras ofertas o promociones.
Los descuentos no se aplican en otros sitios web, programas de membresía, descuentos corporativos, ofertas de viajes o promociones que no se ofrecen en este website.
Es posible que se apliquen restricciones adicionales y los beneficios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Oferta sujeta a la disponibilidad del vehículo en el momento del alquiler. Es posible que no esté disponible en ciertos períodos y algunas tarifas, incluyendo las tarifas online.
Pueden aplicar restricciones al momento de devolver el vehículo y bloqueos en días festivos u otros períodos.
Promoción válida para los siguientes grupos de vehículos: Económico, Intermedio, Full-Size, Premium, Lujo, Convertible, SUV Standard, SUV Intermedio, SUV Premium, Minivan y Van de hasta 12 pasajeros.

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En ocasiones, podremos combinar su información personal con otra información recibida de otras fuentes para poder brindarle una experiencia más personalizada y amena. Podremos obtener información personal acerca de usted de un tercero, como por ejemplo una agencia de viajes, un programa de cuentas vinculado con su empleador o una organización. Además, nuestros afiliados y terceros pueden proporcionarnos información acerca de los usuarios.

También podríamos recopilar información técnica acerca de sus dispositivos en forma automática cada vez que ingrese a nuestro sitio web o utilice nuestra aplicación. Para saber cómo recopilamos información en Internet, consulte la sección Información en Internet.

Cualquier disputa sobre la forma en que administramos su información personal se regirá por los términos del alquiler de su vehículo o por las condiciones de uso de nuestro sitio web o aplicación, salvo que la ley vigente disponga algo diferente.

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Además podremos recopilar información demográfica acerca de usted, como por ejemplo su edad, sexo, hábitos o preferencias, lugar donde alquiló el vehículo, si tenía necesidades específicas o solicitó un equipo en particular, si es parte de un programa corporativo o de recompensas, dónde y cuándo devolvió el vehículo, consultas o reclamos ante Servicio al cliente, acuerdos de pago, preferencias de seguro, consumo de combustible, distancia recorrida, historial de accidentes y demás información relacionada con el vehículo y el uso que usted haga del mismo. Utilizamos esta información para administrar el alquiler del vehículo y también para comprender mejor a nuestros clientes y ofrecerle propuestas que sean de su interés.

La información que recabamos se utiliza para brindarle nuestros excelentes servicios (por ejemplo, alquilar un vehículo u ofrecer descuentos y ofertas) y para nuestros fines comerciales (investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios, y para hacer cumplir nuestros derechos legales).

Y además cuando nos llame (desde cualquier teléfono) podremos grabar o monitorear la llamada para control de calidad, capacitación u otros fines similares.

Información en Internet.
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